Help

Vraag een nieuw wachtwoord aan via wachtwoord aanvragen

Ben je je gebruikersnaam vergeten? Voor je eigen veiligheid mail je de helpdesk: info@gezondheidsmeter.nl

Je wil inloggen via (mobiel) internet (dus niet via de 5-cijfer code met de app), maar dat lukt niet.

1. Controleer de inloggegevens op Hoofdletters. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.

2. Wachtwoorden worden vaak opgeslagen. Probeer de volgende stappen:

Op een computer: Klik op F5 of sluit de browser af met het kruisje, Start daarna de browser weer op.

Op telefoon / tablet: Kijk of Gezondheidsmeter of Spirogram app open staan als één van de tabbladen. Veeg ze weg door:

• Apple met fysieke homeknop: Dubbelklik op de homeknop(ronde knop op het apparaat).
• Apple zonder fysieke homeknop: Veeg vanaf de onderkant van het scherm langzaam omhoog en stop halverwege het scherm
• Android: Klik op het vierkantje/3 streepjes langs de homeknop van het apparaat.

Start de browser opnieuw.

De toegestuurde sms-code is 1 minuut geldig.
Voert u de sms code te laat in, dan werkt de code niet meer.
Probeer het nogmaals.

Let op: Als u te snel achter elkaar op "stuur nieuwe sms code" klikt, dan buitelen de sms-codes over elkaar heen.
Probeer het na 1 minuut nogmaals rustig.
Heb je een niet-Nederlands nummer, voer dan ook de landcode in.
Staat misschien de vliegtuig-mode aan?

Staat uw kloktijd op de telefoon/tablet op “Amsterdam” en op 24-uurs indeling (zie instellingen)? Als de tijd niet gelijk loopt met de centrale database, die in Nederland staat, krijgt u een foutmelding.

Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld (geen rode vlakken).

Controleer of het nieuwe gekozen wachtwoord voldoende sterk is: een groen vinkje verschijnt.

Kies voor PINCODE VERGETEN, registreer opnieuw"

De app kunt u downloaden in de Playstore (Samsung, Sony, Huawei, LG, ...) en Appstore (iPhone iPad).

De app heeft een recent besturingssysteem nodig. Voor iphones: iOS 12 of hoger. Voor Androïd telefoons: Android 6.0 of hoger.

Heeft jouw telefoon nog een ouder besturingssysteem?
Dan kan je soms nog je telefoon upgraden, maar soms weigert de telefoon dat.

Upgraden gaat als volgt:
Android
• Ga naar instelling van de telefoon/tablet.
• Ga naar Systeem./ Algemeen beheer.
• Ga naar software update (systeem)
• Hier kan je zien of het apparaat de laatste softwareversie heeft.
• Is dit niet de laatste versie à updaten.

iOS
• Ga naar instelling van de telefoon/tablet.
• Ga naar Algemeen.
• Ga naar Software update.
• Hier kan je zien of het apparaat de laatste softwareversie heeft.
• Is dit niet de laatste versie à updaten.

Nee, de app is de "voordeur" naar de server Gezondheidsmeter. Al uw gegevens staan daar veilig opgeslagen. Als u de app verwijdert of een nieuwe telefoon krijgt, blijven uw gegevens op de centrale server staan.

GezondheidsmeterPGO heeft altijd internet nodig, ook de app.

Kies je module (klik op het icoon)

Kies "Gegevens toevoegen"

Soms zijn er meerdere mogelijkheden. In de reminder mail staat welke actueel is.

Heeft u de gegevens wel verstuurd / opgeslagen?

Kijk of er nog acties open staan onder gegevens toevoegen

Sluit de foutmelding af, sluit alle schermen en probeer nogmaals.